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三角兽科技马宇驰:我们愿意干这个事情、承受这个痛苦

5 4月 , 2020  

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[三角兽科技创始人、董事长兼COO马宇驰:NLP的产业赋能与创新。]12月12日,由《商业周刊/中文版》主办,梅赛德斯-奔驰担当首席战略合作伙伴的The
Year
Ahead展望2020峰会在上海浦东陆家嘴国际金融中心丽思卡尔顿酒店举行。峰会为期两天,各界人士对全球局势、公司产业和未来趋势等热门议题进行了分享与讨论。峰会第二日,三角兽科技创始人、董事长兼COO马宇驰针对人工智能和与会嘉宾分享了自己的观点与见解。从2016年开始,人工智能因为AlphaGo下赢了围棋而火了起来。马宇驰表示,自己的公司确确实实是赶上了人工智能创业的风口。他打趣地表示,现在大家对于“人工智能”包括最近两年兴起的P2P和区块链的熟悉的程度仅次于父母朋友圈里的保健品。他认为,客观来说,这个行业的发展历程可以分为几个部分,包括计算智能、感知智能以及认知智能。而现在大家比较期待的是认知智能。马宇驰介绍,人工智能是一个特别大的范畴,比如大家听到过的语音行业、视觉行业和机器人,就可以用人的身体做对标:视觉行业相当于眼睛,语音行业相当于耳朵和嘴巴,美的收购的库卡机械臂,相当于身体。而自己所做的工作范畴相当于脑子,所以才叫认知智能。感知智能就是听到、看到,而认知智能指的是听懂、看懂。马宇驰表示,认知智能是从2016年之后开始特别被市面上关注和媒体报道的,也是被透支最严重的一个概念。“科技科幻化是我们这个领域遇到的一个小小的痛,因为我们自己做这个领域。《西部世界》中一个机器人能够像人一样,跟你聊天的这种事情,很负责任的说,在我们业内认为:未来十年、八年都不会出现。”马宇驰解释道,这是因为机器有伦理道德问题,不用太去考虑。而当前做的事情的核心是提升效率、降低成本以及提升用户体验这三件事。对此,马宇驰做出了一个形象的比喻:“机器的出现或者技术的迭代,是为了释放更大的能效、不是为了在某一天替代人。原来的马夫没有了,但是现在有司机、宇航员与开飞机的机长,本质上是一样的,都是驾驶工具的那个人。更好的工具只不过是提高了效能,但是本质上没有消灭这个行业。所以过分忧虑人工智能是没有必要的。你教机器1+1=2,但你不教它乘法,它永远也不会乘法运算。”马宇驰表示,人们不需要担心伦理道德,因为人工智能所有的东西都是人教的,里面所有的规则和自主学习都是人设定给它的。“马宇驰进一步解释了NLP:就是让机器听懂人话,并且有反馈,这个是三角兽的核心技术。“所有的人工智能公司都在谈‘技术赋能’,这就像我们是发电的,无论是核电还是水电,最终要用于一个领域,比如用于电冰箱或是洗衣机。所以最终要把技术落地场景,我们选择人机交互。”马宇驰介绍道,三角兽科技从2016年成立到明年的2月份正好4年的时间,18个月的时候已经完成了4轮融资。他认为,过往的融资经历只是证明自己的公司在阶段性有资格在这个领域占有一席之地。任何一家创业公司生命周期才是它的绝对影响力,任何一个行业都有3-5年的周期,有波峰波谷。“你连三年到五年都生存不下去,再厉害也没有用,因为你要切身经历至少一个行业的一个波峰波谷,才有机会成为场上仅存的几个玩家之一。任何一个市场,老大自己占了70%-75%的市场份额,所有的行业基本上都是这个样子。三角兽科技落地在三个地方:手机、IoT(物联网)以及儿童设备。目前手机已经接近3亿台,市场上暂时除了华为和小米(因为它们也在评测,需要一定的时间,测完之后再接入)所有的安卓手机智慧视屏、智能视屏技术都是三角兽提供的。马宇驰介绍,三角兽科技的技术力量在语义领域,最核心的三块是语义理解,开放域对话系统以及垂直领域任务型对话。开放域对话,简单来说就是聊天。开放域对话没有目的性,但是非常必要。日常生活中一大部分、百分之八九十的对话就是聊天、闲聊。垂直领域任务,在智能音箱上就是找音乐、找电影,订餐、订车、订票。“开放域没有目的性,垂直领域有明确的目的性、必须在一个单一领域聊。这么看来,开放领域其实是更难的。所以我们在这三个方向上,是相对领先的。”马宇驰说,三角兽科技是一家软件技术公司。“我们是一家‘软饭硬吃’的公司,坚持做软件,主要落在这三个部分:智慧识屏、对话交互平台以及其他(智能客服)。马宇驰介绍,智能硬件做的就是“智能”两个字。”一个东西摆在那儿,你不可能说它智能。“从小米的小爱同学出生开始,互联网中国的第一台电视小米电视,第一个智能助手小爱同学后面的开放对话接的就是我们服务器。大家可能看很多的音箱大同小异,但别人和我们的差距在于这些垂直领域的通用性。我们作为百度的金牌合作方已有两年了,这也证明了我们是这个技术、这个领域最好的公司,没有‘之一’。因为百度后面接的是我们的服务器。马宇驰表示,今天介绍的所有东西是为了让大家更好地理解一件事情:虽然大家对人工智能这件事情有很大的期待,但是路还很长,是一场马拉松式的赛跑。“那条路很远,因为我们对标的是‘脑’,我们是最难的一部分,也是想像空间最大的一部分。我们强调阶段性技术价值和阶段性落地,汽车刚发明的时候20公里没有价值吗?现在汽车能跑到400公里。重点是要有阶段性的价值。”“创业是由每一段百米冲刺组成一个马拉松式的赛跑。”马宇驰总结道,这不仅仅是对行业的判断,更重要的是对于一个创始人身体和脑力的检验。马宇驰分享了一个简单的数据:“我到现在为止今年飞了大概130次;高铁来回大约坐了接近50次。平均每一天见三到四拨人,每天大概说6-8小时的话,至少完整介绍我的公司2次。我们是一家已经拿了2亿元现金融资的公司,我们仍然在。我在外面的露出,保证了我们对投资人、对合作伙伴在一些事情上的影响力,这是创始人能够做的事情。所以无论大家觉得有多光鲜,我们到底有多惨只有我们自己知道。至于我们公司估值有多少亿,这个不重要,没有到上市那一天我们手里的只是纸而已。”“但我们这种人就是以此为乐,愿意干这个事情、承受这个痛苦。”马宇驰说。

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国际在线消息:12月7日下午,由中国企业联合会指导,亿欧·EqualOcean、工业和信息化科技成果转化联盟联合主办的“2019世界创新者年会——智能硬科技创新论坛”在北京举办。论坛邀请了来自人工智能、航空航天、光电芯片等领域的14位国内外创业者和资深投资人,与现场500余名观众共话前沿技术新趋势。

9月25日,三角兽(北京)科技有限公司(简称:三角兽)在北京世贸天阶举办了“心之所向·触之所达”智慧识屏产品沙龙,与OPPO、vivo、魅族等十余家国内主流手机厂商齐聚一堂,共同探讨人工智能语义所赋能的移动终端新场景,以及智慧识屏带来的人机交互新体验。

IvanPlatonov发布《2019全球智能硬科技研究报告》 供图亿欧·EqualOcean

三角兽与国内主流手机厂商汇聚一堂

论坛现场,亿欧分析师IvanPlatonov发布了《2019全球智能硬科技研究报告》,从芯片、人工智能和智能制造三个方面介绍了数字化世界带来的新的市场机会。他表示,20世纪由卖方市场所提供的科技铸就了今日连接世界桥梁的基石,如今,国际竞争的游戏规则已经改变,由硬科技主导的买方市场已经来临。

如今,人工智能已经渗透到社会的各个方面,为人们的生活带来了各种方便快捷甚至颠覆性的改变。2018年全球智能手机用户数量突破30亿,智能手机早已成为最大的网络流量入口,也将成为最普及的人工智能载体。作为人工智能语义领域的行业翘楚,三角兽始终深耕自然语言理解和人机对话技术,从公司创立之初就一直坚持探索语义技术在更多场景下的灵活、广泛地落地应用,为生活赋能,为产业助力,真正体现人工智能技术的价值。

中星微人工智能董事长兼CEO张韵东演讲供图亿欧·EqualOcean

智慧识屏 成就全新的人机交互体验

2016年,中星微人工智能推出了中国首款嵌入式神经网络处理器芯片“星光智能一号”,这也是全球首颗具备深度学习人工智能的嵌入式视频采集压缩编码系统级芯片。现场,中星微人工智能董事长兼CEO张韵东发表了以《物联网时代,AI芯片技术发展趋势展望》为主题的演讲,从目前正在研发中的“星光智能三号”创新出发,深入分析人工智能芯片的前沿发展趋势。张韵东表示,5G带来的万物互联时代,中国的半导体需求将大幅提升,但半导体的供应还远远不能满足需求。由此可见,中国芯片企业仍然任重道远。

在聊天界面看到感兴趣的餐厅或酒店,再到获取这家餐厅或酒店的信息,需要几步?一般而言,需要6到7步,包括复制粘贴——选择或复制文本,退出APP,调取一个第三方APP,再进行粘贴或敲字并搜索,需要6、7步才能完成的信息查询的操作。

丰年资本合伙人赵丰发表演讲供图亿欧·EqualOcean

澳门新莆京娱乐app,但在智慧识屏技术下,只需要一步。这项三角兽公司主打的人工智能技术,目前已经与OPPO、vivo、魅族等14家手机厂商进行深度合作。

丰年资本作为以军工为基础、以精益管理和进口替代为两大核心抓手的人民币基金,已逐步建立在军工以及高端制造领域投资的行业壁垒。丰年资本的合伙人赵丰在演讲中表示:“我们认为,优秀的硬科技公司是技术和管理的结合。管理达到一定的水平后,企业的研发投入和专利数量也会在管理的支撑下大幅提升,这也是丰年资本多年投资总结出来的经验。”

OPPO Color
OS战略规划总监刘宇先生在沙龙现场谈及与三角兽的合作时表示,“在人工智能科技浪潮和消费升级的背景下,智能手机产业迎来了新一轮的升级和变革,除了硬件,手机厂商的软实力越来越成为主要竞争之地。三角兽和智慧识屏为手机厂商展了更加丰富的智能终端应用场景,助力手机行业突破软件产品瓶颈,将AI语义技术真正应用在手机操作中,实质性提升核心竞争力,并为消费者带来更灵活便捷的使用体验,创造了更多的产品附加价值。”

一览群智CEO胡健发表演讲供图亿欧·EqualOcean

OPPO Color OS战略规划总监刘宇先生发表主题演讲

一览群智CEO胡健作《认知智能如何为行业发展带来“超能力”》主题演讲。胡健表示,当前,若想把人工智能转化成生产力,首先要解决的是从数据到知识的转化问题,而认知智能是其中的重要环节。借助一览群智在NLP和知识图谱领域深厚的技术积累以及场景挖掘能力,必将实现认知智能在各行各业规模化应用的突破。

作为三角兽三大核心应用解决方案之一,智慧识屏基于手机底层OS技术,通过用户简单的按压手势触发,可以对手机自身和APP中的任何一段文本信息,进行意图识别并关联相关信息和服务等资源,为用户提供更加智能的手机交互体验。

极智嘉联合创始人兼CTO李洪波在现场演讲中表示:“极智嘉深耕‘AI+机器人’应用科技,致力于用AI和机器人去赋能不同的行业,给不同的客户创造价值。智慧物流解决方案得到验证后,也将应用到全球各区域、各行业。”

三角兽合伙人陈华容先生在现场解释了产品功能的核心价值所在,“智慧识屏解决了人们每天在处理文本方面繁冗复杂的痛点。当我们在手机上遇到感兴趣的文字信息时,传统的搜索模式就是复制粘贴——选择或复制文本,退出APP,调取一个第三方APP,再进行粘贴或敲字并搜索,需要至少6,7步才能完成的信息查询的操作。像这样的操作,我们每个人每天都要在手机上进行10-15次。”

星际荣耀执行总裁蔡晶琦分享了星际荣耀的商业化逻辑。蔡晶琦表示:“目前我国卫星发射市值大概在一千亿元左右,对于中国和世界的商业航天都是非常大的经济发展点。通过研发可重复使用的火箭一级发动机,将大大降低卫星的发射成本,从而推动商业航天经济的发展。”

三角兽合伙人陈华容阐述智慧识屏方案的设计初衷

此外,现场还举办了两场圆桌对话。线性资本创始合伙人王淮、Supahands公司CEO
Mark
Koh、闪马智能创始人兼CEO彭垚及三角兽科技创始人兼董事长马宇驰以《国际视角下,国内外AI企业的机遇与选择》为主题展开讨论;中科创星董事总经理林佳亮、MDT
Innovations公司创始人兼CEOLiew Choon Lian、Energy
Vault公司首席商务官Merrick
Kerr、安全派联合创始人兼COO林森,以及担任主持人的燕缘雄芯管理合伙人王暄,展开了以《2020年的硬科技发展趋势和投资方向》为主题的对话。

当用户在智能终端开启智慧识屏功能后,只需“一点”——长按手机中任何文本信息,即可触发内置的自然语言理解能力,该能力将自动分析文本的意图,并识别里面有价值的实体,相关信息会以卡片的形式弹出,用户直接点击卡片就能够一步完成操作。智慧识屏的价值实体已跨越近百个不同领域,满足了用户在购物、快递、地图、餐厅、酒店、影视、音乐、动漫、明星等诸多方面的搜索需求。

会后,一览群智CEO胡健接受了国际在线的采访。胡建表示,一览群智的新一代智能反洗钱产品、智慧公安等产品目前都已经进行实际应用,并取得了比较好的成效。胡建还表示,在他看来未来的人工智能商业化落地主要分为两大方向,一是取代人力的重复式工作,二是使机器快速通过大量的数据得到经验,再与普通脑力劳动者结合,从而可以达到中等专家的水平。“我认为五年之内将会出现大量商业化落地的场景。”胡建说道。

智慧识屏,只需“一点”,尽在掌握

目前,三角兽已经占据了国内安卓手机智慧识屏的绝大部分市场,OPPO、vivo、魅族、中兴、锤子、诺基亚、夏普、海信、联想、黑莓、TCL、国美、360、努比亚等14家安卓手机品牌都应用了该解决方案,并正在与其他几家厂商沟通测试中。在谈到与众多厂商的合作时,三角兽创始人、董事长兼COO马宇驰欣喜地表示,“智慧识屏功能在今年4月份,上线各大品牌手机的新机,目前每天会收到近2000万次的用户使用请求。预计2018年底到2019年第一季度,该功能覆盖新智能手机数量将达到1.5亿台左右,占新型号手机出货量的一半,在2019年覆盖新老机型有望突破5亿台。智慧识屏,只需‘一点’,懂你想要的,给你需要的。”

三角兽创始人、董事长兼COO马宇驰表达了对产品未来发展的期待

智能识屏这个功能完全是基于人工智能技术的创新,一端是用户在手机中的各种直接和潜在需求,一端是满足各种需求的信息和服务,如何针对所有用户,在手机的全场景下,发现并满足用户的直接及潜在需求,就是我们的初衷。智慧识屏将极大地二次激活手机用户的流量,原本单一的控制操作,比如复制、粘贴、打字、搜索等,在智慧识屏的功能中有机结合在一起,让用户在手机中随时随场景的对任何文本进行操作,一步到位的给出用户希望操作的结果。

三角兽创始人兼CTO(右)与现场媒体记者交流互动

在此基础上,实现流量价值的最大化激活,无论点击、下载、交易,都可以更高效地产生转化,并且可以在信息卡片、聚合页和feed流中嵌入广告信息。智慧识屏在技术上与传统流量广告有三个本质区别。一是位置不同,传统流量广告一般给予广告位,在负一屏、下拉屏、APP
store、新闻目录、文章首位等等,而智慧识屏相当于无处不在,是基于对所有文本的识别。第二是用户需求不同,传统广告是纯粹的推荐类广告,就算判断了用户可能对此感兴趣,是一种“系统主动推荐,用户被动触发”的状态,而智慧识屏是用户主动点击触发,相当于用户希望了解相关的事情,我们就给他推荐了相关的信息。第三是转化率不同,传统流量广告转化以千分之几和万分之几计算,因为用户主观没有需求,被动看到,而智慧识屏目前我们看到的转化率很高,因为用户主动对一段文本识别之后,几乎都会再进入资源或者服务看看。智慧识屏还将搭载第三方广告平台,广告主可根据自身需求选择性投放广告,智慧识屏在未来的商业想象空间巨大。

除智慧识屏解决方案以外,三角兽还在沙龙现场为嘉宾和媒体朋友展示了对话交互平台及智能客服应用解决方案。对话交互平台是搭载在各种IoT智能硬件上的系统,是智能硬件中的“智能”所在,基于自然语言理解、人机对话技术和海量真实对话语料数据,让智能设备与用户自然交流,满足用户直接和潜在需求,提供聊天、陪伴和服务全场景的解决方案。

三角兽工作人员为现场嘉宾和媒体讲解三大应用方案

记者现场用今年4月上市的一款OPPO手机体验发现,比如一句话中包括“我下午坐CA1885航班到北京,晚上一起去新世界的绿茶餐厅吃饭”这些信息,用手指长按不到1秒时间,微信界面上方就会显示出CA1885、新世界商场、绿茶餐厅等信息,直接点击就可以看到CA1885的航班信息,新世界商场的地理位置,绿茶餐厅的大众点评等信息。

这项功能背后是智慧识屏技术。长按手机中任何文本信息,可触发内置的自然语言理解能力,该能力将自动分析文本的意图,并识别里面有价值的实体,相关信息会以卡片的形式弹出。智慧识屏已应用在近百个不同领域,满足用户在购物、快递、地图、餐厅、酒店、影视、音乐、动漫、明星等诸多方面的搜索需求。

目前,三角兽对话交互平台已经接入超过5000万台设备,包括语音助手、智能音箱、智能电视、智能手表、智能故事机等智能硬件设备,合作方包括百度的小度音箱、小米小爱同学、腾讯听听音箱、富士康晓乐音箱、长虹电视、米兔故事机、火火兔故事机、读书郎、小天才手表等等,同时与DuerOS、科大讯飞、云知声、猎户等平台合作,日均新设备数增长50万台。开放域聊天产品方面,儿童聊天的内容不良率低于0.006%,为孩子保证了一个更加健康、安全的聊天环境。预计2018年底,对话交互平台将接入2/3智能音箱,及3/4的头部儿童产品,每天产生海量真实的用户交互数据,这也是三角兽不断加高的数据壁垒。

智慧识屏是三角兽公司目前主打的AI技术之一。这项技术属于人工智能语义类别,是三角兽擅长的领域。三角兽CTO亓超曾在BAT和微软工作过,是微软小冰、百度度秘的技术创始人。三角兽CEO王卓然创业前是百度度秘中控决策负责人,是智能交互、机器学习和垂直对话系统方面的专家。

专注人工智能领域的索道投资合伙人黄颂益告诉经济观察网记者,智能语义起来也就两三年时间,三角兽这方面的技术储备可以和微软小冰、百度度秘列在同一战队。黄颂益也是三角兽的A轮投资人。

“三角兽为什么做这么多落地?因为在实际场景里的问题比在研究室,在研究学院里做的问题更复杂。”亓超告诉记者,他们始终做一些尝试,如果不遇到实际的问题,技术永远只停留在一些设想和demo阶段。“我们坚持做各种场景的落地,也是希望到真正的场景中验证,迭代技术,从而一点点地往前推进技术的发展。”

智能IoT对话交互平台 已接入超过5000万台智能硬件设备

智能客服解决方案,可针对企业客服场景,提供语音导航、客服质检、智能问答、业务办理等自动化服务,实现7X24即时响应,提升业务效率,降低运营成本。三角兽通过在对金融券商、电信运营商、政府等领域的持续深耕,沉淀了大量的行业洞察、业务知识和实操经验,更加了解垂直领域的实际需求、商业场景、业务逻辑和客户痛点,服务客户包括中国移动、广发证券、天弘基金、东方证券、恒生电子、安永、光明网、国家扶贫办、徐汇行政服务中心、杭州燃气等。

智能客服 7X24即时相应,提升业务效率,降低运营成本

除了智慧识屏,三角兽还有另外两项核心技术,分别是对话交互平台及智能客服,均是语义识别的分类,目前已经与百度、小米、锤子等厂商合作。

为何要同时落地三项技术?马宇驰告诉记者,这是为了提高公司在行业里的天花板。

马宇驰算了一笔账,如果只做智能客服,这个细分领域的钱分到技术公司,一个项目最多也不过20万-30万元,在这个领域,一家公司即使上市,即使做到垄断市场,也最多不过30亿市值。与整个人工智能行业相比,盘子太小。

“我们现在有三个产品,从目前来看,至少应该超过单一做智能客服的天花板,这是肯定的。”马宇驰认为,人工智能语义就像是马拉松,现在的人工智能公司无非只跑了100米还是50米,这都是马拉松才开始的过程。至于未来天花板有多高,这取决于未来这些技术有多大程度上的应用,“看你是应用了一个百亿级的市场还是千亿级的、万亿级的市场,回过头来才知道你这家公司在这个市场中值多少钱。”

现在人工智能还在跑马圈地期,三角兽选择与手机厂商合作,这是当前最大的终端入口,也拥有海量用户。马宇驰认为,有两个好处,第一是技术可以很快地被更多人用到,可以去普及。第二个反过来说,你可以很快地拿到更多用户的反馈和数据,对于你的技术迭代是很好的。

目前,三角兽已经占据了国内安卓手机智慧识屏的绝大部分市场,OPPO、vivo、魅族、中兴、锤子、诺基亚、夏普、海信、联想、黑莓、TCL、国美、360、努比亚等14家安卓手机品牌都应用了该解决方案。在今年4月份,智慧识屏功能上线各大品牌手机的新机,目前每天会收到近2000万次的用户使用请求。预计2018年底到2019年第一季度,该功能覆盖新智能手机数量将达到1.5亿台左右,占新型号手机出货量的一半,在2019年覆盖新老机型有望突破5亿台。

在未来,三角兽将凭借在人工智能语义领域的核心技术实力,技术赋能各行各业优秀的合作伙伴,共同为更广泛的应用场景,打造更智能的的人机交互方式,提升人机交互体验,将人工智能语义技术真正应用在现实生活和行业产业中。

三角兽:三角兽是国内领先的人工智能语义解决方案提供商。公司始终专注于自然语言理解和人机对话技术的研发及商业化落地,目前已完成B轮融资。凭借在语义理解、开放域聊天、多轮对话方面的雄厚技术实力,提供智慧识屏方案、对话交互平台和智能客服解决方案。针对全场景、多领域用户和垂直行业,致力于全面改善用户体验,提升交互效率,降低运营成本。

文章来源:环球网


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