疑难问答

澳门新莆京手机网站《庆余年》50元VIP会员超前点播 动了谁的奶酪??

6 4月 , 2020  

T+- (原标题:《庆余年》50元VIP会员超前点播,动了谁的奶酪??)
关于是买超前点播还是买排骨的选择题再次出现了。12月11日,热播剧《庆余年》才播一半就在腾讯视频和爱奇艺开启了“会员提前看6集”超前点播模式。超前点播是指在会员的基础上,推出50元始终多看6集或是单集付费3元的观剧模式,并收回预告观看权。毫无疑问,所有需要多付钱的事情在中国极为敏感,如同猪肉涨价,超前点播再次遭到广大剧粉的强烈抵制。自腾讯视频《陈情令》开辟VIP超前付费点播看大结局模式之后,《没有秘密的你》《从前有座灵剑山》等热播剧纷纷延用,到了《庆余年》这里,不论是价格还是点播周期都提升了一个台阶,剧粉们批评和抵制的声音也来得更强烈。大部分声音集中在“想钱想疯了吗?吃相难看。”事实上,剧粉如同菜市场买猪肉的顾客,“真香定理”下该买还是得买,无非是顺便问候养猪厂老板的亲戚解恨。但是这些超前点播的影视剧是否真的是新鲜分割的猪肉,刚需又不可替代,是问题的核心。说来就来的超前点播是否违背商业精神?《陈情令》大结局超前点播为腾讯赚了超1.56亿,但代价是铺天盖地的“射鹅之征”网络舆论大讨伐。即使这样,在金钱和名声中二选一,爱优腾三家毫无犹豫地选择了前者。猫影文娱(ID:maoyingtv)曾就《陈情令》一事的法律问题与国咨律师事务所进行过详细探讨,其中解释了视频平台是否可以随时更改排播和收费模式,超前点播是否侵犯会员权益等问题,详情可穿越《陈情令》单集付费遭会员反扑,腾讯视频冤不冤?进行回顾。根据《庆余年》VIP超前点播的公告,超前观影的特权价格会随着内容更新动态变化。12月11日至2020年1月13日,更新期间腾讯视频VIP用户可逐集付费解锁,定价3元/集。12月11日至12月16日,腾讯视频VIP享受50元特价付费解锁未播集,更新日比VIP多看6集,打包解锁后无需再付费。12月16日以后,就不会有如此“划算”的价格了。《庆余年》的另一播出平台爱奇艺的点播规则也是如此。当一部网播剧大火,对于买卖双方来说,是绝对的“卖方市场”,卖方理论上掌握着商品的售价、是否售卖、什么时候售卖等权利,当出现供不应求时,卖方自然会为自己争取更多的利润空间。视频平台的逻辑是,对于原有会员来说,他们依然享受会员始终提前看四集的权益,对欲望更强、更有消费力的会员,则可以多付钱享受超级会员待遇。认为超前点播侵犯了自己权益的VIP会员,所持理由大致有两点:1、不管是腾讯还是爱奇艺,在开播前均有“会员抢先看”的宣传,临时增加超级抢先看,原有会员的权益被侵犯。2、盗版问题依旧在。如果网络上到处可以看到高清盗版,要VIP还有什么用?这是这部分用户的内心台词。据猫影文娱(ID:maoyingtv)调查,目前《庆余年》会员超前点播的剧集内容盗版网页很容易找到,主要形式包括微博视频分段上传、百度云盘分享、第三方网站及视频类APP软件。在这中间,也有付费盗版存在,几块钱即可获取全集资源。早在前几日,《庆余年》的视频资源就遭到了泄露,12月8日,@庆余年官微发表声明:“希望在共同打击侵权盗版上与诸君携手。”据说超前点播也有防盗版的意味。早在《陈情令》超前点播时,很多主流媒体站出来批评,如今成为行业趋势后,反而质疑声音消失了。钱虽好赚,但为什么是视频网站想变更付费模式就能随意变更呢?用户真的只能被动接受吗?猫影文娱(ID:maoyingtv)查阅了腾讯视频的用户协议,部分内容如下:腾讯有权根据法律规定及政策变更、版权方要求、运营需求等进行腾讯视频VIP会员权益及特色会员服务内容的全部或部分变更、调整、取消、增加(包括但不限于视频内容播出进度调整、停播或额外付费点播等),就前述权益的调整,腾讯将在“VIP特权页面”、相应服务页面或以其他合理方式进行通知。根据协议,腾讯视频可根据“运营需求”修改VIP会员在付费后的权益,包括但不限于额外点播,“通知”会员即可生效。此外,腾讯还有权利对于所有VIP享受的服务进行随时修改,诸如急速缓存等,而具体VIP会员能够享有的特权以“VIP特权页面”的描述为准。针对此种情况,猫影文娱(ID:maoyingtv)咨询了国咨律师事务所律师,律师表示:“协议中关于播出平台可以单方面任意变更条款的约定,是违背契约精神的,如果协议一方可以随意修改协议,那订立它的意义何在呢?”也就是说,虽然视频平台亏钱,版权费用高企,也有用户愿意付费享受超前协议,但这种做法多少还是有灰色地带的,有“割韭菜”的嫌疑。国产剧集质量配得上付费单点的商业模式么?这个问题不能按个例,而是需要看整个市场的平均值。配得上就不叫割韭菜,而叫买卖。而很显然,国产剧还远远没有好到可以单集点播的程度。从《陈情令》到《庆余年》的不同待遇也可以看到差异。《陈情令》爆红时期,腾讯视频在这部大热剧集上实行了“偶像运营”的方式,从内容付费到周边开发,不遗余力地构建着C端经济美学。国风音乐专辑销售百万张,周边从汉服到口红一个都不少,甚至对最后的演唱会都开启了付费观看直播的模式,几乎在剧集的基础上实现了收割粉丝经济的最大化。但是,当《庆余年》还没有在各方面进行好更完善的铺垫,就开启了价格更高、周期性更长的超前点播的时候,就有粉丝表示,“不是每部剧都是《陈情令》。”需要注意的是,视频网站与用户之间的关系黏度相对于偶像与粉丝要弱的多。价格更高是一方面,就剧集本身来说,其本身各集之间具有连续性,播出周期相对较长,与音乐专辑相比,循环性低了不少,由此,剧集的超前点播,更接近于对一次性商品的付费,且现在的剧集并不能让观众对着一集剧作品玩很久。超前点播的付费,除了几集电视剧之外,就不再有其他可获得的物料或是周边。优质剧集的商业变现能力对于视频平台是非常重要的。据说,2016年爱奇艺独播的韩剧《太阳的后裔》带来500万付费会员,进账1.9亿,《延禧攻略》为爱奇艺带来1200万付费会员,《扶摇》和《如懿传》也为腾讯带来各1000万、700万的付费会员。关键是什么样的吃相既优雅又能吃饱。视频网站会员仍在亏本进行。2019年,爱奇艺与腾讯会员数先后破亿,会员过亿也难盈利,是不争的事实。据多家媒体报道,2018年初,优酷和腾讯视频均作出了亏损80亿元的年预算,爱奇艺为30亿元。2019年十大亏损新经济公司中,爱奇艺前三季度亏损78.01亿元,仅次于蔚来汽车,位居第二。需要依靠内容进行变现的视频网站举步维艰。在内容成本和版权费用居高不下,优质内容仍然稀缺的情况下,手握着优质剧集版权的视频网站,自然有了抓住优质剧集进行超前点播的底气,因为观众基本没有选择权。内容付费确实可以帮助视频平台降低内容成本,早日盈利,形成内容生产的正向循环。但必须要以均衡消费者权益与平台权益为前提。握住超前点播想要进行盈利的视频网站,变相删减了会员服务中的会员权益,让VIP之上出现了VVIP,甚至会有VVVIP出现的可能。但这个问题的锅也不应该由某家视频平台、某个用户、甚至某个内容公司来背,因为对于视频网站而言,绷着营收的弦,对于VIP会员来说,想要不被当做韭菜。该反省的是中游,是整个内容行业,为什么生产不出来能够让用户心甘情愿付费的内容?

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原标题:腾讯、爱奇艺因超前点播被起诉!未来或将上调会员价

摘要
12月18日晚,微博话题#腾讯因超前点播被起诉#登上热搜。在此之前,爱奇艺已因相同问题,被用户起诉。近日,因大热剧《庆余年》付费超前点播惹众议,腾讯视频和爱奇艺分别进行了回应。

12月18日晚,微博话题#腾讯因超前点播被起诉#登上热搜。在此之前,爱奇艺已因相同问题,被用户起诉。

近日,因大热剧《庆余年》付费超前点播惹众议,腾讯视频和爱奇艺分别进行了回应。

12月17日,在今年“新文娱·新消费”年度峰会上,处于舆论风口浪尖的腾讯视频和爱奇艺均表示,其实,付费超前点播的初衷是为了满足用户的多元和深层次需求,并承认在消费者心理把握上做得不够好。

腾讯视频副总裁王娟表示,“未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验,给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹则指出,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。

不过,腾讯视频和爱奇艺目前并未直接放弃超前点播,仅取消了50元始终提前较会员多看6集的付费方式,保留了额外支付3元/集超前点播的方式。

对此,多位《庆余年》观众在接受《国际金融报》记者采访时表示仍无法接受,一部分认为没有必要为了提前看而付费,一部分则直接转向了盗版资源,甚至有部分原本已购买了超前点播的消费者因为舆论影响也开始出现抵制心理。

“吃相难看”被批

“充会员就是为了不看广告,提前看剧集,现在爱奇艺又推出超前点播,会员也要付费,影响了我的用户体验。因为在爱奇艺推出更多付费特权后,原本的会员权益就被稀释了、贬值了。”一位爱奇艺会员王雨(化名)向《国际金融报》记者表达了其愤慨。

事实上,有不少消费者均和王雨持相似观点。并且,不少原本为支持正版而充值视频会员的用户因不满爱奇艺和腾讯视频推出超前点播开始转而寻找盗版资源观看。据王雨透露,现在,盗版资源的更新速度甚至比付费超前点播更快。

值得一提的是,已有消费者对爱奇艺提起了诉讼澳门新莆京手机网站,。据《国际金融报》记者了解,提起诉讼的消费者是爱奇艺的忠实用户,其恰好是一名律师。该律师在翻看了爱奇艺的《爱奇艺VIP会员服务协议》(下称《协议》)后,发现《协议》内多处存在违反《合同法》40条规定的格式条款,比如第3.1第二款约定的“爱奇艺有权基于自身运营策略变更全部或部分会员权益、适用的用户设备终端”很明显违反了公平原则,严重侵害了广大消费者的合法权益,应属无效

《协议》中对会员权益更改的条约

《协议》中针对超前点播的条约

据悉,《协议》在12月8日进行过版本更新,而这正是《庆余年》推出超前点播的前三天。

无独有偶,12月18日,微博博主@逻格斯logics
发文,称已经起诉腾讯,要求确认腾讯视频超级影视VIP会员服务协议下的多条条款,并赔偿经济损失500元。

差异化付费将成常态

事实上,此次《庆余年》推出的超前点播并非首创,今年暑期档最火的剧集《陈情令》也曾在大结局时推出过超前点播,一集6元,全部看完需要付费30元。

影视产业研究专家彭侃向《国际金融报》记者表示,这次超前点播激发了部分观众超额消费和提前消费的潜力。公开数据显示,《陈情令》的超前点播最后引导了200余万人购买,腾讯视频一试水就挣了6000余万元。

此外,《没有秘密的你》以及《从前有座灵剑山》等剧也都采取了超前点播的模式。

彭侃表示,面对热剧,花钱可以提前看,从商业逻辑层面来说无可厚非,因为内容付费是一种被认证过的商业模式,通过这种方式来盈利没有错。并且,视频网站此举并没有剥夺原本的会员权利,只是说在会员基础上再次提供增值服务,更何况,用户其实有自主选择权,平台也不是强制让用户超额消费和超前消费,没有强制性其实在法律法规和商业运营上就是合理的。

从行业良性发展的角度看,彭侃认为,也需要这种差异化付费方式,因为视频网站往往因为投入巨大而陷入长期亏损的状态,如果没有更好的商业模式支撑,行业也无法良性发展。

公开数据显示,爱奇艺长期处于营业收入较快增长,但亏损也在持续不断扩大的局面。2018年,爱奇艺营业收入为250亿元,同比增长近44%,但亏损额高达90.61亿元,同比下滑142.5%。今年前三季度,爱奇艺营业总收入近215亿元,同比增长19.68%;归母净利润为-78.3亿元,同比下滑32%。2015年至今年前三季度,爱奇艺已累计亏损近263亿元。

作为视频网站“三巨头”,腾讯视频、优酷视频与爱奇艺一样,同样面临财务困境。

至于为何此次《庆余年》超前点播遭到了激烈的反对,彭侃认为是因为爱奇艺和腾讯视频此次没有照顾到用户体验。之前,《陈情令》的超前点播仅限于大结局,且只需要30元就可以看完,用户的接受度相对高一些,而这次《庆余年》从剧情中间段就开始超前点播;另外,爱奇艺和腾讯视频没有设定好超前点播的规则,让用户担忧以后会不会有更多加价行为

虽然遇到了麻烦,但彭侃认为,付费点播正在逐渐成为中国网络视频市场不可或缺的一部分。在国外,多层次、差异化的收费已经成为了Netflix等视频网站的常态,相信这也是今后国内视频网站的一个常态。

不过,当前在差异化付费领域,国内视频网站还需要向海外视频网站多“取经”。一位海外视频网站会员用户向《国际金融报》记者表示,海外的视频网站在用户体验上做得比较好,比如Netflix的会员也分不同档次,但不同档次的会员区别并不在可看的影片和剧集,而是在视频分辨率和音效上。而且,海外视频网站在差异化付费方面的规则制定方面也更加成熟,国内“俄罗斯套娃”式的付费现象非常影响用户体验

会员涨价或迫在眉睫

为了缓解财务困境,除了试水付费超前点播,爱奇艺还在酝酿会员费涨价

今年11月底,爱奇艺会员及海外业务群总裁杨向华向媒体公开表示,中国视频网站市场会员价格普遍定价很低,大概是美国平台的价格的五分之一,甚至低于东南亚泰国、越南的单价。针对此现象,杨向华坦承,爱奇艺正在酝酿会员费用上涨,不排除率先提价,但并无时间表。

据悉,爱奇艺当前的会员价格制定于2011年,原价为20元/月(除iOS用户,下同),对标的是当时5元的盗版DVD,之后从未提价,这个价格持续了8年。爱奇艺CEO龚宇曾指出现在人均看视频的时间都呈倍数增长,即使是盗版DVD价格都在上涨,爱奇艺会员费上涨无可厚非。

目前,爱奇艺是“优爱腾”三大视频网站中会员定价最高的,而优酷视频和腾讯视频(当前会员费均为每月15元)尚未提出提价计划。有分析认为,这种情况下率先提价,爱奇艺或面临消费者买不买账的问题。

在财经网发布的一项微博用户投票中,针对用户能否接受视频网站涨会员费的问题,在投票的近40万人中,有近93%的用户都选择了“不接受”,其中不少用户认为国内视频网站的会员费不能直接对标国外,因为在视频产品和服务质量方面都有一定的差距

也有部分消费者认为,相比不断推出更多需要付费才能拥有特权的会员服务,会员费涨价其实更加容易被人接受。


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