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澳门新莆京手机网站云闪付APP支持在线快速赔付 可自助查询赔付进度

17 1月 , 2020  

T+- (原标题:云闪付APP支持在线快速赔付 可自助查询赔付进度
多家银行支持小额免密一键开关功能、一键锁卡功能)
昨日,中国银联联合商业银行共同宣布云闪付APP安全中心上线在线赔付功能,对于正常用卡客户发生的双免盗用损失,全国各银行持卡人均可在云闪付APP内直接提交赔付申请,并自助查询赔付进度;同时,新增多家银行支持闪付小额免密一键开关功能、一键锁卡功能。云闪付APP安全中心还为用户提供安全资讯、网络客服等多功能、交互式的账户安全管理服务。新增线上快速理赔通道支持自助申请进度查询为减少持卡人用卡安全顾虑,中国银联联合各商业银行为持卡人设置了专项补偿金,提供闪付小额免密“风险全额赔付”服务,对于正常用卡客户发生的双免盗用损失,经核实都可得到全额赔付。在此前商业银行通过银行网点、客服电话等渠道提供赔付申请服务的基础上,为进一步缩短闪付小额免密业务的赔付时限、提升赔付效率,确保持卡人赔付申请获得快速处理,云闪付APP安全中心新增线上赔付申请受理通道。已在云闪付APP绑卡的持卡人可更新至最新版本云闪付APP,进入卡管理页面,通过已绑定银行卡的“卡片服务”进入“安全中心”,选择“闪付小额免密赔付申请”功能在线提交赔付申请,仅需通过“交易选择、本人声明同意、报案情况确认、个人信息填写及电子签名”等五个步骤即可完成提交,发卡机构及银联审核通过后,持卡人即可获得损失赔付。同时,在提交赔付申请的第二个工作日,用户可通过“赔付进度查询”功能自助查询赔付申请中各笔交易的处理进度。多渠道确保持卡人知情权设立“盗刷举报”奖励机制为充分保证持卡人对开通银行卡闪付小额免密功能的知情权,中国银联联合各商业银行于近日完成在银行官网、线下网点、手机银行、微信、短信等渠道的新一轮告知工作,其中17家全国主要商业银行和74家区域商业银行已完成官网告知工作,17家全国主要商业银行及132家区域银行已实现对申卡人闪付双免业务同步开通提示。同时,针对盗刷犯罪现象,中国银联设立了“盗刷举报”奖励机制,对举报小额免密免签业务盗刷相关线索的举报人或单位,案件经过确认之后,将予以10000元人民币奖励。通过“盗刷举报”奖励机制,中国银联从用户端赔付和违规端奖惩双方面发力,进一步维护银行卡受理环境安全。一键开关及一键锁卡功能获多家银行支持在此前商业银行提供银行网点、客服电话、手机银行APP等渠道的基础上,中国银联也联合商业银行在云闪付APP安全中心提供闪付小额免密一键开关与一键锁卡功能。在前期中信银行信用卡上线闪付小额双免一键开关功能后,目前,北京银行、广发银行、华夏银行、上海银行等4家银行的信用卡持卡人也可在云闪付APP安全中心内一键开关闪付小额免密业务。另外,华夏银行信用卡、上海银行信用卡的持卡人还可通过一键锁卡功能自助设置各渠道交易权限以及锁卡时间。小额免密免签业务是国际国内通用的行业规则。国际主要卡公司均推出了小额快速支付业务,经过行业实践并被广泛认可,美国、日本、加拿大等发达国家,印度、马来西亚、菲律宾等经济欠发达国家的持卡人均已广泛使用,国内主要支付机构也在线下付款码产品中开通了免密支付业务。免密限额各国有所不同,目前新加坡免密限额折合人民币约960元,香港、澳门地区免密限额约850元,国内主要支付机构开展的免密业务限额为1000元。2018年银联卡闪付总体交易笔数已超过50亿笔。

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为充分保障持卡人权益,进一步优化持卡人服务,提升持卡人用卡体验,近日,中国银联联合商业银行共同开展新一轮告知服务,提供小额双免一键开关功能,并从硬件支持保障、商户终端管理、交易限额管控、风险监测分析、损失赔付补偿五个方面,建立五重保障机制,进一步确保持卡人在享受闪付功能便捷性的同时用卡无忧。

据悉,3月19日—3月27日,各商业银行已面向所有持卡人在官网渠道再次发布“双免业务”的公告,同时各家银行还在陆续通过手机银行、微信公众号、短信等点对点的方式向持卡人进行告知;截至4月3日,17家全国性银行和100多家区域性银行的网点已经通过公告栏、宣传窗口、LED屏幕等形式开展小额双免业务宣传,并基本实现客户开卡时的口头提示;按照既定计划,4月底前,在此前领卡协议修订的基础上,各商业银行领卡协议做好补充完善,使之具备对外公示的条件,使新增持卡人在办理银行卡时能及时了解小额双免的业务概况及关闭/恢复开通的方式。

在此前商业银行提供银行网点和客服电话渠道的基础上,中国银联正在联合商业银行建设云闪付APP安全中心,中信银行信用卡持卡人率先可在云闪付APP安全中心内一键开关小额免密免签业务,后续持卡人可以在1个APP内快速高效开关多张银行卡的小额免密免签业务,持卡人的选择权被充分尊重。同时,工行、农行、中行、建行、交行、招行、浦发、兴业、平安、民生、中信、光大等银行持卡人可在各行手机银行APP开关借记卡/信用卡小额免密免签业务(部分银行仅支持借记卡或信用卡),后续将有更多银行提供线上开关选择。

为减少持卡人用卡安全顾虑,中国银联联合各商业银行为持卡人设置了专项补偿金,提供小额双免“风险全额赔付”服务,对于正常用卡客户发生的双免盗用损失,经核实都可得到全额赔付。

中国银联已与商业银行联合推动落实优化措施,切实缩短赔付时限、提升赔付效率,确保持卡人盗刷损失获得快速赔付。如遭遇盗刷,持卡人将否认交易声明提供给商业银行后,商业银行将向银联提交补偿申请,进行赔付。中国银联已推动商业银行提升在银行内补偿流程时效,对于已通过商业银行审核并提交至银联的补偿申请,银联完成审核后,最多于2个工作日内直接完成对持卡人的资金划付。

下一步,中国银联还将联合商业银行建立线上快速理赔通道,在云闪付APP安全中心上线快速赔付受理功能,进一步提升持卡人赔付体验。

闪付是金融IC卡的一种快捷交易方式,基于安全芯片及非接触式支付技术。具有闪付功能的金融IC卡的卡面有中文“闪付”和英文“QuickPass”字样或水波纹图样。当持卡人使用具有闪付功能的金融IC卡或支持闪付的移动设备,在境内指定商户进行1000元及以下的交易时,只需将卡片或移动设备靠近POS机的“闪付”感应区,即可完成支付。支付过程中,持卡人不会被要求输入密码,也无需签名,这称之为小额免密免签服务。


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